Política de Privacidad
Estimado paciente,
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), estamos obligados a informarle sobre los fines para los cuales nuestra clínica recoge, almacena o transfiere datos. Esta información también le proporcionará detalles sobre sus derechos en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos es:
Clinica QO
Calle del Capitán Segarra 33 Bajo Izquierda
03004 Alicante, España
Tel.: 965 200 005
Correo electrónico: info@clinicaqo.es
No existe un delegado de protección de datos designado.
2. Información sobre el tratamiento de datos personales
Visita a nuestro sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, recogemos datos personales que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Estos datos son necesarios para garantizar la estabilidad y seguridad del sitio web (Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD). Los datos recopilados incluyen:
– Dirección IP y proveedor de servicios
– Fecha y hora de la solicitud
– Contenido de la solicitud (página específica)
– Estado de acceso/código de estado HTTP
– Cantidad de datos transferidos
– Sitio web desde el que proviene la solicitud
– Navegador, incl. idioma y versión del software
– Sistema operativo y su interfaz
3. Finalidad del tratamiento de los datos
El tratamiento de sus datos se realiza sobre la base de disposiciones legales para cumplir con el contrato de tratamiento entre usted y su médico, así como para cumplir con las obligaciones asociadas.
Para ello, tratamos sus datos personales, en particular sus datos de salud. Esto incluye anamnesis, diagnósticos, propuestas terapéuticas y resultados que nosotros u otros médicos recopilemos. Para estos fines, otros médicos o psicoterapeutas que lo estén tratando también pueden proporcionarnos datos (por ejemplo, informes médicos).
La recopilación de datos de salud es un requisito para su tratamiento. Si no se proporciona la información necesaria, no se podrá realizar un tratamiento adecuado.
4. Destinatarios de sus datos
Solo transferimos sus datos personales a terceros cuando la ley lo permite o usted ha dado su consentimiento.
Los destinatarios de sus datos personales pueden incluir, entre otros, otros médicos/psicoterapeutas, asociaciones médicas, compañías de seguros de salud, el servicio médico del seguro de salud, colegios de médicos y servicios de facturación privada.
La transferencia se realiza principalmente con el fin de facturar los servicios prestados, resolver cuestiones médicas y gestionar cuestiones relacionadas con su cobertura de seguro. En algunos casos, la transferencia de datos puede realizarse a otros destinatarios autorizados.
5. Cookies
Este sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Su navegador accede a estos archivos. El uso de cookies mejora la usabilidad y seguridad de este sitio web.
Los navegadores comunes ofrecen la opción de desactivar las cookies. Nota: no se garantiza que pueda acceder a todas las funciones de este sitio web sin restricciones si desactiva las cookies.
6. Almacenamiento de sus datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo el tratamiento. Según las disposiciones legales, estamos obligados a conservar estos datos durante al menos 10 años después de que finalice el tratamiento. En algunos casos, otras normativas pueden requerir períodos de conservación más largos, por ejemplo, 30 años para registros radiológicos de acuerdo con el artículo 28 párrafo 3 del Reglamento de Radiología.
7. Gestión de datos de contacto
Si se pone en contacto con el operador del sitio web a través de las opciones de contacto proporcionadas, sus datos serán almacenados para procesar y responder a su solicitud. Sin su consentimiento, estos datos no se transferirán a terceros.
8. Herramientas de análisis y de terceros
Cuando visita nuestro sitio web, su comportamiento de navegación puede ser analizado estadísticamente. Esto se hace principalmente con programas de análisis como Google Analytics. Puede encontrar más detalles en las secciones siguientes de esta política de privacidad.
9. Alojamiento
Nuestro sitio web está alojado externamente por Raidboxes GmbH (Hafenstraße 32, 48153 Münster, Alemania). Los datos personales recogidos en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento, lo que incluye direcciones IP, metadatos y datos de comunicación, así como datos sobre el acceso a la web.
Existe un contrato de procesamiento de datos con el proveedor de alojamiento que garantiza que los datos personales se procesan exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones y cumpliendo con el RGPD.
10. Integración de servicios y contenidos de terceros
Nuestro sitio web puede incluir contenidos, servicios y prestaciones de otros proveedores. Estos servicios externos son necesarios para garantizar la funcionalidad completa del sitio web. Entre los servicios externos que utilizamos se incluyen:
- Google Maps para la visualización de mapas interactivos,
- YouTube y Vimeo para la incrustación de videos,
- Facebook para la integración de contenidos de redes sociales,
- TrustIndex para mostrar reseñas de clientes.
Para que estos contenidos se muestren en su navegador, es necesario transmitir su dirección IP al proveedor correspondiente. Estos terceros proveedores pueden almacenar la dirección IP con fines estadísticos.
11. Uso del formulario de contacto
Al utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web, los datos ingresados (como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) se procesarán y almacenarán para poder atender su solicitud. El procesamiento de estos datos se basa en su consentimiento (Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD) o para la ejecución de un contrato (Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD).
Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento mediante una notificación informal por correo electrónico.
12. Google reCAPTCHA
Para proteger el formulario de contacto y otros formularios de entrada en nuestro sitio web, utilizamos el servicio Google reCAPTCHA. Este servicio garantiza que las entradas se realicen por personas y no por programas automatizados (bots). Con este fin, se recopilan diversos datos (como la dirección IP y la duración de la estancia del usuario en la página) y se transmiten a Google.
El uso de reCAPTCHA se basa en nuestro interés legítimo en la seguridad de nuestro sitio web y la prevención de abusos mediante accesos automatizados. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f del RGPD.
Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google, visite: https://policies.google.com/privacy.
13. Google Maps
Nuestro sitio web utiliza el servicio Google Maps para mostrar mapas interactivos. Esto le permite utilizar cómodamente la función de mapas directamente en el sitio web.
Al visitar nuestro sitio web, los datos (como su dirección IP) se transfieren a Google. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Google, Google puede vincular esta información con su perfil. Si no desea que esto ocurra, cierre sesión en su cuenta de Google antes de visitar nuestra página.
Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos por parte de Google Maps, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.
14. Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten analizar el uso que hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí.
En este sitio web, se ha activado la anonimización de IP, por lo que su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del acuerdo del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se acortará allí.
Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso de Internet y del sitio web al operador del sitio web.
Puede evitar que las cookies se almacenen configurando su navegador en consecuencia. Además, puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que los procese, descargando e instalando el siguiente complemento del navegador: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google Analytics, consulte: https://policies.google.com/privacy.
15. Google Fonts
Nuestro sitio web utiliza Google Fonts para garantizar una presentación coherente de las tipografías. Estas fuentes se integran localmente en nuestro servidor, por lo que no se establece una conexión directa con los servidores de Google al utilizar Google Fonts. De este modo, no se transmiten datos personales a Google en relación con el uso de las fuentes.
16. YouTube y Vimeo
Nuestro sitio web incluye videos incrustados de YouTube y Vimeo. Al visitar una página con un video de YouTube o Vimeo, se establece una conexión con los servidores de los respectivos proveedores. En este proceso, se comunica al servidor cuál de nuestras páginas ha visitado.
Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube o Vimeo, permite que los proveedores asocien su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitarlo cerrando sesión en su cuenta antes de utilizar nuestro sitio web.
Para más información sobre la política de privacidad de YouTube y Vimeo, visite:
- YouTube: https://policies.google.com/privacy
- Vimeo: https://vimeo.com/privacy
17. TrustIndex
Nuestro sitio web utiliza el servicio TrustIndex para mostrar reseñas de clientes. TrustIndex recopila opiniones de varias fuentes y las muestra en nuestro sitio web. Esto puede implicar la transmisión de su dirección IP a TrustIndex para que el servicio pueda funcionar correctamente. TrustIndex puede utilizar estos datos con fines estadísticos y para mejorar su oferta.
Para obtener más información sobre la política de privacidad de TrustIndex, visite: https://www.trustindex.io/privacy-policy/.
18. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Según el Art. 15 RGPD, obtener información sobre sus datos personales procesados por nosotros;
- Según el Art. 16 RGPD, rectificar datos incorrectos o completar datos incompletos almacenados por nosotros;
- Según el Art. 17 RGPD, solicitar la eliminación de sus datos personales, a menos que la ley requiera su conservación;
- Según el Art. 18 RGPD, restringir el procesamiento de sus datos personales si disputa su exactitud o si el procesamiento es ilegal;
- Según el Art. 20 RGPD, recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento;
- Según el Art. 7 párr. 3 RGPD, retirar en cualquier momento su consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en cualquier momento a través de los datos de contacto proporcionados anteriormente.
19. Derecho a presentar una queja ante la autoridad competente
Usted también tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente en materia de protección de datos. La dirección es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle de Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Tel.: +34 901 100 099
Website: https://www.aepd.es/
20. Cambios a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a nuevas normativas legales o cambios en nuestros servicios. Para su próxima visita, será aplicable la política de privacidad actualizada.
Fecha: Septiembre 2024